Perguntas e Respostas
Em que moeda os preços são exibidos no site?
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Acabei de fazer um pedido. Quando ele será enviado?
Aguarde um tempo de processamento de 24 a 48 horas antes que seu pedido seja enviado. O tempo médio de entrega é de 7 a 10 dias úteis (excluindo feriados). Seu número de rastreamento será atualizado de 3 a 5 dias úteis após o envio. Se você não recebeu um número de rastreamento após 5 dias úteis, entre em contato conosco por e-mail: support@cheapseasons.de
Não estou satisfeito com meu pedido. Posso devolvê-lo?
Oferecemos uma garantia de 100% de devolução do dinheiro caso o produto esteja com defeito ou danificado. Você tem 30 dias para devolvê-lo para nós para um reembolso total. Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade. Assim que recebermos o produto, reembolsaremos o preço total da compra. Por favor, inclua seu nome e número do pedido na embalagem de devolução.
Observe: Se o seu pacote já estiver a caminho, você deve devolvê-lo após o recebimento antes que um reembolso seja possível.
Posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido gratuitamente – desde que ele ainda não tenha sido enviado. Se o item já foi enviado, use nosso sistema de devolução para obter um reembolso total.
Eu digitei um endereço errado. O que devo fazer?
Se você cometeu um erro de digitação ou inseriu um endereço errado, basta responder ao seu e-mail de confirmação do pedido e nos informar o endereço correto. Alternativamente, você pode nos contatar em support@cheapseasons.de. Podemos corrigir o endereço dentro de 24 horas após o recebimento do pedido.
Quanto tempo leva para o envio?
Os prazos de envio variam dependendo da localização, pois enviamos de diferentes centros logísticos em todo o mundo. O tempo médio de entrega para a Alemanha e Europa é de 7 a 10 dias úteis. Para pedidos internacionais fora da Europa, o tempo de entrega pode ser maior.
Eu tenho outra pergunta. Você pode me ajudar?
Claro! Basta nos enviar um e-mail para support@cheapseasons.de. Como recebemos muitas consultas diariamente, por favor, inclua o número do seu pedido e descreva sua preocupação o mais detalhadamente possível – assim podemos ajudá-lo o mais rápido possível. Obrigado!